Introductie
Voor één van onze opdrachtgevers, een technische groothandel voor slijtage onderdelen in de food- en packaging industrie, zijn wij momenteel op zoek naar een Customer Service Representative. In deze fulltime positie krijg je vanaf dag 1 veel verantwoordelijkheden. De kern van de activiteiten is om de er alles aan te doen om de verwachtingen van de klanten wereldwijd waar te maken. Dit ga je onder andere doen door: goede klantenservice, correcte orderverwerking, het tijdig en volgens afspraak leveren van de producten en nog veel meer!
Functie
- Dagelijks beheer van de verkooporders, raamcontracten en offertes
- Bouw een relatie op met onze klanten en wees ze een stap voor…
- Beheer het bestelproces van A tot Z inclusief orderbeheer, voorraadbeheer, outbound, retouren, enz…
- Coördineer het hele order- / leveringsproces door nauw samen te werken met het magazijn, de logistiek en het Purchase-team om ervoor te zorgen, dat de levering op tijd en volledig is.
- Werk samen met collega’s binnen en buiten de afdeling om manieren te vinden om de klanttevredenheid te verbeteren en tegelijkertijd werkprocessen te versimpelen.
- Onderhoudt contacten met Accountmanagers om klantinzichten te bieden en kansen te benoemen en benutten
Functie-eisen
- Zelfstandig kunnen werken en initiatief kunnen nemen.
- Vermogen om te werken in een dynamische internationale omgeving.
- Probleemoplossende mentaliteit.
- Uitstekende communicatievaardigheden.
- Vloeiend in het Engels, Duits en Nederlands verplicht (geschreven en gesproken).
- Uitstekende analytische vaardigheden en Excel-kennis (draaitabel, basisformules, gegevens ordenen voor analyse). Ervaring met het maken van Excel / Power BI-tabellen om de supply KPI’s te volgen is ook een pluspunt.
- Bachelor’s degree in logistiek, supply chain, bedrijfskunde.
- Ervaring met Microsoft Business Central is een plus.
Aanbod
- Fulltime baan 38 uur
- Leuke collega’s
- Salaris indicatie naar ervaring € 2.400,- – € 3.000,-
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens CAO Technische Groothandel
Sollicitatie
Lars Franken
06-42597772
lars@lofrecruitment.nl