Introductie
Voor onze opdrachtgever, een internationale logistieke dienstverlener zoeken wij momenteel een Teamleider Customer Service. Ben jij op zoek naar een functie met perspectief binnen een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Lees dan snel verder en solliciteer!
Functie
Als Teamleader Customer Service geef je leiding aan een energiek en betrokken team dat elke dag het verschil maakt voor onze klanten. Je coacht en motiveert je collega’s, zorgt voor een positieve en professionele werksfeer en bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact. Complexe vragen en escalaties pak je snel en doeltreffend aan. Als verbindende schakel tussen Customer Service, Sales en Operations zorg je voor een soepele samenwerking en efficiënte processen. Je houdt de prestaties scherp in de gaten, voert verbeteringen door en rapporteert aan de Customer Service Manager. Samen met je team blijf je continu werken aan het bieden van de best mogelijke service.
Functie-eisen
- Je bent fulltime beschikbaar
- Je hebt HBO werk- en denkniveau
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je bent van nature behulpzaam, hebt een hands-on mentaliteit en bent niet bang om initiatief te nemen
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen op een positieve manier te motiveren
- Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van de Duitse taal is een pré
Aanbod
- Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf
- Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring
- Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract
- Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine
- Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsdag mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen
- Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar
Sollicitatie
Lars Franken
06 – 42 59 77 72
lars@lofrecruitment.nl
