Customer Care Specialist – Amsterdam

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten en tussenpersonen. Je geeft onze klanten en tussenpersonen support en zorgt ervoor dat opvolging gegeven wordt aan de door hen gestelde vragen, zowel per e-mail als telefonisch. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen, controleren, activeren, aanpassen en beëindigen van financieringsovereenkomsten. Verder zorg je ervoor dat alle benodigde documenten aanwezig zijn in het dossier en ben je verantwoordelijk voor de uitbetaling van de financieringen. Ook het verwerken van tussentijdse wijzigingen behoort tot je takenpakket.

Je rapporteert in deze functie aan de teamleider Customer Care. Het Customer Care-team bestaat op dit moment uit 5 professionals die samen verantwoordelijk zijn voor de administratieve afhandeling en aankoop van onze financieringsovereenkomsten en het bieden van goede service zowel aan onze dealers als aan onze eindklanten.