Teamlead Finance – Noordwijkerhout

Finance is een sterk KPI-gedreven afdeling waar je als teamlead geacht wordt kort op het team te zitten en actief mee te werken als een meewerkend voorman. Enerzijds zorg je voor de beschikbaarheid van jouw teamleden voor de adequate afhandeling van de klantvragen, anderzijds dien je ook de klanttevredenheid te bewaken. Je werkt als teamlead mee aan het continue verbeteren van de processen en de dienstverlening door onze consultants. Dit doe je samen met jouw directe collega’s en de Operations Manager, waar je ook aan rapporteert. 

Onderstaande werkzaamheden behoren onder andere tot jouw takenpakket: 

• Je werkt nauw samen met de Team Lead Customer Consultancy in de Benelux 

• Je weet wat er in je team speelt. Je bent in staat de talenten in je team te herkennen, je kunt je team motiveren, en je zorgt voor een goede sfeer. 

• Je bent goed met dashboards en houdt ervan jouw team zodanig te stimuleren om de KPI’s te halen en de hoogste klanttevredenheid te behalen. 

• Je bewaakt samen met het team de uitstaande facturen en zorgt voor tijdige incasso bij klanten. 

• Je hebt kennis en ervaring met procesoptimalisatie vraagstukken of je bent bereid je hierin te ontwikkelen. 

• Je stelt de klant centraal en streeft elke dag naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.