Introductie
Voor één van onze opdrachtgevers zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij team lead van het First Response Team, bestaande uit 5 Backend Developers. Samen zijn jullie de raadgevers en realisten voor de klanten en het MT. Een team lead, relatieonderhouder en strateeg. Voel jij je aangesproken en ben je op zoek naar een (nieuwe) baan? Solliciteer dan direct!
Functie
• Jij helpt +-50 collega’s en (internationale) klanten door het oppakken en doorpakken van issues, het liefst voordat ze ontstaan. JIRA is hierbij je beste vriend(in);
• Jij bent de motivator van 5 Backend Developers. Ieder kwartaal heb je 1-op-1 gesprekken, om ervoor te zorgen dat iedereen gemotiveerd blijft en zichzelf kan blijven ontwikkelen;
• Jij verzorgt de dagelijkse scrum stand-ups, waarin je samen met het team de efficiency van werkvoorraad prioriteert en bewaakt;
• Jij beheert relaties met onze klanten zodat onze web apps en software (en de klantrelatie ) draaiende en gezond blijft;
• Jij adviseert en rapporteert tweewekelijks naar het MT over de voortgang (denk aan doorlooptijden, uptime, werkvoorraad, klantbehoefte, lifecycle borging).
Functie-eisen
• Werkervaring in een IT-omgeving, bijvoorbeeld als Service Delivery/Level Manager;
• Jij bent pragmatisch en bekend met IT Service Management processen, zoals ITIL en ASL;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Jij staat graag klaar om collega’s te helpen of te ondersteunen;
• Jij weet rustig te blijven in stressvolle situaties;
• Jij weet als coach de teamspirit erin te houden.
Aanbod
• Bruto maandsalaris tussen de €3.500 en €4.250,- exclusief 8% vakantiegeld en een dertiende maand;
• Mogelijkheid om aandelen te kopen;
• Goede pensioenregeling;
• Mobiliteitsvergoeding;
• Opleidingsbudget;
• €750,- om je thuiskantoor in te richten;
• Goede werk-privébalans;
• In-house masseur, kapper en dagelijks verzorgde lunch.
• Regelmatige teamborrels en jaarlijkse uitjes.
Sollicitatie
Jordy van Wijk
06-34616669
jordy@lofrecruitment.nl