(tijdelijke) Customer Service Representative – Heerhugowaard

Introductie

Voor een van onze opdrachtgevers, een specialty groothandel in aftermarket slijtage onderdelen. Zijn wij momenteel op zoek naar een tijdelijke Customer Services Representative.

Staat de klant bij jou altijd op nummer een? Lees dan gauw verder!

Functie

De kern van deze activiteiten is het inzetten om de verwachtingen van de klanten wereldwijd waar te maken. Dit doen zij door een goede klantenservice, correcte orderverwerking, het tijdig en volgens afspraak leveren van onze onderdelen en een vlotte klachtenafhandeling.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

  • Het ondersteunen in allerlei verschillende werkzaamheden.
  • Beantwoorden van de eerste lijn telefoon en direct schakelen met de juiste mensen binnen de organisatie.
  • Het (mede) beheren van het bestel-, order- en leveringsproces.
  • Hierin coördineer je de gehele operatie en ben je in nauw contact met het magazijn, logistiek en het
  • planningsteam om ervoor te zorgen dat de levering op tijd en volledig is. Je bent je de spin in het web.
  • Onderdeel van de werkzaamheden zijn verkooporderinvoer, retouren en RMA’s, maar je verzorgt ook (mede)
  • de inkoop van de basismaterialen bij onze leveranciers en jaagt ze na.
  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers bij vragen over het order en/of bestelproces.

Functie-eisen

  • Ervaring in een soortgelijke functie
  • Je bent per direct fulltime beschikbaar en woont in de omgeving van Heerhugowaard
  • Ervaring met Exact is een plus
  • Flexibele werkhouding, je kunt snel schakelen
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling & schriftelijk), Duits is een pré
  • Een probleem zie je als een uitdaging en je denkt meteen in oplossingen
  • Je neemt initiatieven, straalt betrokkenheid en enthousiasme uit
  • Je bent klantgericht, accuraat en efficiënt
  • Je werkt gestructureerd, houdt het overzicht en bewaakt de voortgang
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je bent praktisch ingesteld en steekt graag de handen uit de mouwen
  • Je bent communicatief sterk. Je zorgt ervoor dat iedereen die belt met een goed gevoel de telefoon ophangt


Aanbod

  • Fulltime baan voor 38 uur per week
  • Leuke collega’s
  • Verantwoordelijkheden vanaf dag 1

Sollicitatie

Lars Franken
06-42597772
lars@lofrecruitment.nl

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max 20 MB)

Contactgegevens

Prive Werk
Toevoegen

Adresgegevens


CAPTCHA code