Customer Service Manager – Apeldoorn

Introductie

Voor een van onze opdrachtgevers, zijn wij momenteel op zoek naar een ervaren Customer Service Manager. In deze dynamische rol geef je zowel leiding aan het Customer Service team als mede het Logistieke team. Hierdoor zijn wij op zoek naar iemand met affiniteit of ervaring binnen de Logistieke wereld en/of processen.

Functie

  • Verbeteren van de klantenservice-ervaring en faciliteren van organische groei;
  • Verantwoordelijkheid nemen voor problemen van klanten en opvolgen van problemen tot ze zijn opgelost;
  • Ontwikkelen van service procedures, beleid en normen;
  • Aansturen, optimaliseren en coördineren van de volledige order-to-cash cyclus;
  • Bijhouden van statistieken en analyseren van gegevens om performance te monitoren en verbeteringen door te voeren;
  • Werven, begeleiden, ontwikkelen, coachen en empoweren van medewerkers;
  • Strategisch plannen en beheren van (outsourced) logistiek, magazijn en transport;
  • Doelstellingen halen op het gebied van kosten, productiviteit, nauwkeurigheid en tijdigheid;
  • Voldoen aan wet- en regelgeving.

Functie-eisen

  • Aantoonbare werkervaring als customer service manager;
  • Een staat van dienst op het gebied van succesvol customer service en/of logistiek management;
  • Aantoonbaar vermogen om leiding te geven en personeel aan te sturen;
  • Bedrevenheid in standaard customer service en logistieke software;
  • Uitstekende analytische, probleemoplossende en organisatorische vaardigheden;
  • Vermogen om zelfstandig te werken en meerdere projecten te behandelen;
  • BS in Bedrijfskunde, Logistiek of Supply Chain.

Aanbod

  • Full time functie van 38 uur per week;
  • Aantrekkelijk salaris afhankelijk van ervaring;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Leuke collega’s en een informele werkplek.

Inlichtingen

Lars Franken
06-42597772
lars@lofrecruitment.nl

Sollicitatie

Lars Franken
06-42597772
lars@lofrecruitment.nl

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max 20 MB)

Contactgegevens

Prive Werk
Toevoegen

Adresgegevens


CAPTCHA code